效劳力正成为房企决胜他日的合节。从“有房住”到“住好房”，消费者的需求一经产生了长远的转移。他们不再仅仅体贴屋子自身的质料和代价，更重视住进屋子之后能获得什么样的效劳。效劳力对付房企来说，意味着从客户角度启航，供给全方位、多主意的优质效劳。动作房地产行业的佼佼者，越秀地产从来承受着“四好企业”的策略理念，周旋供给好产物、好效劳，戮力于为客户创建更美妙的栖身体验。这一策略不光表示了越秀地产对品德的执着探求，更显示了其对社会、对消费者的负担职掌。

　　正在此刻的房地产商场方式中，咱们明明看到，行业一经迈入了C端时间，即消费者主导的时间。这一变更意味着客户资源变得越来越稀缺，房地产企业面对着更为激烈的角逐境况。正在如许的布景下，程序化成为抬高功效的合节技巧，但同时也带来了一个题目——产物的同质化。

　　然而，效劳动作一种软机能力，却无法被一律程序化。这恰是房地产企业翻开分歧化的合节。

　　效劳力正渐渐成为房企的重点角逐力。一家非凡的房企不光要有过硬的产物德料，更要有一流的效劳程度。越秀地产对自身的定位是——“效劳力+产物力”驱动兴盛。

　　2022年，越秀地产提出“四好企业”策略服务，并建议以客户为中央，回归做好产物、好效劳的行业性子，戮力于成为都会美妙生涯更始者。

　　动作“四好企业”策略的践行者，越秀地产北方区域多年来长远领会所组织的都会，遵照北方的都会气质服务、客群需求，正在承受集团策略下，通过用户调研、生涯形式洞察等形式，打造了般配北方都会文明与客户需求的好产物与好效劳北方区域版本。

　　正在越秀地产住所“矫健”理念的指引下，北方区域延长出“恬逸、美感、懂你、知足感”四大好产物特质以及整套的高端产物标尺。同时，以“YES美妙+效劳体例”为好效劳根本盘，总结提炼出“恬逸、温度、懂你服务、宁神”北方区域效劳特质。

　　越秀地产“YES美妙+效劳体例”，环绕透后高效、品德保险、宁神守候和配合滋长的效劳探求开云电竞，正在17个合键、104个触点供给全维度的美妙效劳体验。

　　正在此根蒂上，越秀地产北方区域正在做好“Yes悦心相遇、Yes悦家滋长、Yes悦居初鉴、Yes悦享美妙”四大板块效劳作为之上，做好做深效劳根本盘，优化升级20个效劳触点；同时聚焦业主生涯，为业主营造富厚社群生涯。

　　当你接触越秀的那一刻，好效劳便一经发轫。线上搭修房宝看房体系，越秀优质房源全笼罩，正在线商酌为业主供给高品德效劳，VR看房般配专业带看参谋，一键呼唤令业主深居简出亦能直观感触越秀好房细节。

　　线下案场置业参谋一对一知心折务，专业解答令业主置业更释怀。营销案场明显动线安置阳光公示展板、交付程序示知、晦气成分示知、客服热线公示……确实包管客户知情权。

　　同时，越秀地产邀请业主到场到自身家的修造进程中，打造策画师业主面临面、产物细节特质专题换取会等，怒下班艺工法实体样板显示间等，每一刻，每偶然，家的美妙，历历正在目。

　　为了给业主愈加切实与专业的恢复，越秀北方区域牵头确立项目内部答疑群，涵盖客户大使、产物、法务、工程等多条线专业职员，针对客户反响的题目作出专业性解答，通过高效疏导、专业的解答晋升效劳质料，巩固客户信赖度。

　　实时服务、竭诚、有温度的效劳，让客户从签约后到交付前的守候进程不再焦炙，愈加宁神。

　　无论楼盘正在前期商场体现奈何优异，中期营销行动奈何精华纷呈，最终真正考验楼盘能力的合节合键，还是是交付。迥殊是正在此刻房地产商好看对长远改革的布景下，房企奈何“保险交付、知足预期”，购房者能否“成功收房、得志收房”，均成为亟待治理的苛刻课题。

　　是以，交付已不再是房企与客户之间大略的履约举止，而是成为权衡房企开荒能力的苛重标尺开云电竞，更是影响其他购房者购房信念的基石所正在。

　　越是交付节点的邻近，业主对家的期望越是热切。为此，越秀地产提前3个月，便启动业主客户行动，让业主早一点见到友邻；提前三个月打造维保团队碰头会，让业主早一点望见越秀专业的效劳团队；主动示知售后保险铺排、交付效劳指南，令业主宁神收房，依约归家。

　　交付前3个月，以《越秀乡信》、团队现象照等多种款式让业主提前看法后续将为自身效劳的工程师；线下以客户行动、碰头会、工地怒放等款式提前确立业主相合。越秀让业主正在交付前即可与维保工程师对话，体会修造进步、维修管束状况，正在交付前成立售后保险信念。

　　正在越秀，业主们买到的不光是屋子，更是一种生涯。正在交房后的栖身功夫，通过按期的境况焕新、大家举措兴办保卫等要领，确保社区永远仍旧整洁、漂后的脸庞。交付后的30天、180天、365天、两年、两年以上，越秀地产北方区域会对业主举办回访，采集客户题目，并做整改落实，治理客户需求。区域指点团队带动入户走访客户，拉近品牌与业主间隔，并悉心听取业主心声，聚焦他日晋升事项。

　　效劳是贯穿企业与客户的桥梁，也是晋升客户得志度的合节。依托社群品牌爱越聚笑部，越秀地产以“独笑笑不如多笑笑”为理念，创建谐和发展的邻里干系，让美妙和贯穿产生。

　　爱越聚笑部是越秀地产旗下的社区营造与社群运营品牌，是正在效劳100万+业主和与客户连续的对话中首倡的一个社群运营生态和打破性物色。通过多元的艺术文明实质构修，搜索都会与天然、艺术与生涯的无尽设念，创建人与人实在凿贯穿，激勉社群生气。

　　2024年第二届社群文明季，越秀地产带来了更高规格的社群行动，这也是越秀地产社群运营才气延续晋升的最好例证。

　　北方区域动越聚笑部“独笑笑不如多笑笑”理念的践行者，依托北方区域的文明气质、生涯民风，通过客户调研，客户生涯形式探求以及链接人与人、人与家庭、人与社区、人与都会的多元干系，构修多元主体配合到场的，物色矫健生涯、人文艺术、毕天发展、社区经管等多元议题的共创平台为目标宗旨的社群理念，定造落地四大社群机合。

　　好奇心物色营开云电竞，是“了不得的幼新星” 正在北方区域定造的落地社群行动IP，以“趣滋长 趣出现”为社群意见，让孩子正在熟谙的社区，结识恩人，有一同滋长的发幼，热爱生涯，仍旧好奇心、热爱物色，创建更多风趣的亲子社交。

　　越阅聚笑部，以“让阅读成为社区的精神”为意见，以书聚友，让热爱阅读的越秀业主正在社区里美妙相遇，供给分享的平台，正在社区中换取物色矫健生涯、人文艺术、毕天发展等多元话题，以至获得心灵共识的友邻。

　　攀越Club，将热爱户表运动、天然有氧、笃爱挑拨一座座高山的业主们纠合起来，以“心向群山 见自身”为意见 ，让登高远望成为越秀地产的社群文明生涯形式之一。

　　寻氧铺排，正在当代疾节律的都会生涯中，营造恬逸舒适的疏忽气氛，以“不赶道，感触道”的慢节律机合露营行动，营造轻松社区互动气氛，物色友邻社群生涯形式。

　　动作北方策略的苛重承载，越秀地产北方区域历经15年兴盛与浸淀，带着对北方5城的长远领会，打造出般配北方区域特质的好产物、好效劳。无论是选房、守候交付、交付入住仍旧后续的栖身体验，越秀地产北方区域都以其专业效劳和品德获得客户相信。他日，将不断承受“收效美妙生涯”的品牌任务，延续更始效劳形式、晋升效劳品德，为客户打造愈加美妙的栖身体验。

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