2024年，中信保诚人寿延续推出系列父老客户的任事步骤，将“银发”需求嵌入任事全流程，珍爱父老客户任事体验，竭力打造有温度的任事情况。

　　除了为父老客户保存柜面人为任事、电话人为任事等守旧方法以表服务，中信保诚人寿客服柜面推出“只跑一次”任事答应，装备专属职员招呼暮年人客户，开设父老客户专号服务、绿色通道或专窗，装备老花镜、爱心座椅等须要物件，局限机构客服柜面还装备了抢救包、轮椅、手杖及无困难办法，设有爱心歇憩区或强壮体验区，专区装备血脂仪、血压仪、AIRDOC视网膜筛查等仪器。对局限活跃未便的暮年人客户，中信保诚人寿乃至能够派专人供给厉谨的上门任事。

　　随同金融行业数字化转型的到临，智能化任事发轫融入和转移着父老的生涯。中信保诚人寿以科技赋能，连续提拔父老客户的任事体验。正在原有的智能语音导航根基上服务，引入语音应答任事效用，父老客户能够24幼时与智能AI客服互动，自帮告终理赔报案或盘问产物及大家消息。

　　别的，为帮滋父老分解保障产物特色及投保危险，推出全新的保障条目解读方法“条目可视化任事”，通过敏捷、直观的视频动画方法，用简陋讲话说专业实质，将艰涩难懂的保障条目变得寻常易懂服务、简略兴趣；为打造全流程父老任事帮手，正在官方微信群多号、官方网站保单任事界面分歧树立“适老放大版”、“父老帮手”效用，愈加便于暮年客户清爽阅读并行使保单任事服务。

　　中信保诚人寿主动发挥新期间躬耕心灵，深刻实务，延续展开“高管讲消保”系列讲堂哺育散布运动，以充足的运动花样通报保障理念和常识，提拔父老群体的金融危险提防认识和自我包庇才干。

　　中信保诚人寿广东省分公司举动寿险公司首个“蓝马甲哺育树范基地”，通过反诈问答、反诈盲盒互动等运动，延续对作歹集资、提防电信收集诈骗、反诈防骗等系列金融常识伸开哺育散布，劝导父老远离作歹金融罗网。服务中信保诚人寿将“银发”需求嵌入供职全过程 让适老供职更有温度