近年来,清源街道政务办事核心精准聚焦住民多样化、不同化、脾气化需求服务,通过整合现有大厅资源,盘绕处境增值服务、办事增值、科技增值三点发力,鞭策政务办事从根蒂办事向增值办事升级,买通办事公多的“末了一公里”。
走进清源街道政务办事核心大厅,清洁明亮的办公处境、让人刻下一亮。近年来,政务办事核心存身企业、住民本质需求,对大厅实行全方位更新升级,目前核心设立“网办自帮办事台”,包括终端机1台、电脑2台、平板1台,以前残疾人士或举动冲击的晚年人正在大厅的归纳窗口操持生意要跟事业职员隔“台”相“办”,现目前,面临面就能办成事。
别的,为总共鞭策政务办事“好办开云电竞、易办、速办”,核心正在大厅设有“北京社保卡自帮办事终端机”,可供住民盘问、批改社保卡合系生意,住民无需到柜台等候,就有事业职员面临面指示,本身操作就可达成生意,真正告终随到随用、省心省力。
开导血色进修的新阵脚,核心正在政务办事大厅的西南角增设了一处图书角,摆放着种种党政读物、政务准则等,供前来供职的公多正在等候的间隙翻阅。
为更好处分住民反应的“供职难服务、供职慢、供职繁”的题目,政务办事核心构修“帮办代办”联动机造,弥漫“帮办代办”部队,采用“专职+兼职+抱负”形式服务,将“帮办代办”办事机造融入政务办事编造服务,除了为举动未便、高龄服务、独居等特别人群开明“绿色通道表”,还供给“一对一”帮办的“保姆式”办事,敏捷高效满意群浩瀚元化供职需求。截至目前,累计为住民供给上门代办办事160余次。
针对敏捷就业职员申领生意等操持周期长、流程合节多的生意,核心通过“超前”和“延后”示知,对操持事宜和所需资料、注视事项等实行仔细示知,鞭策告终“人找办事”向“办事找人”转折。
别的,每天放工前对当日特别案例实行理解,并设立“特别事项”事业台账,写明处分途径,为指示同类事项操持供给模仿。
打垮古板分设窗口的办事形式,政务办事核心将线上和线下深度调解,打造特别便携、高效、亲民的办事形式。线上,扩展“一网通办”阵脚,公示一面版块及企业版块网办规模,并将全程网供职项上墙,住民可通过扫描二维码操持所需生意;同时,通过“清源e讯”微信民多号推送政务办事幼学问,按期录造发表“政务办事网办幼讲堂“系列视频开云电竞,帮帮住民”深居简出”达成生意操持,踊跃鞭策更多办事事项由网上可办向全程网办、好办易办转折。本年往后,累计协帮公多网上操持生意1360余件。
线下,正在商圈及住民聚集区域引入智能供职终端“政务晓屋”和“智能一体机”,通过连线事业职员长途“视频”办,告终跨地区、协同办事、随时办,别的,正在3个市级演示样板间社区装备便携IPAD,让网上操持随时随地触手可及。2024年上半年,“政务晓屋”操持量约1000件。
让数据“云上跑”代替公多“途上跑”,核心踊跃促进政务办事“免证办”,正在终端生意体例与电子证照库连通共享的根蒂上,住民可通过“京通”幼圭臬授权调取名下身份证、户口本等20个电子证照,告终长途核验消息,避免因供职资料缺失来回跑腿。
接下来,清源街道将连续晋升便民办事水准,科学整合生意,最大势限精简供职圭臬,削减供职合节,为辖区公多供给更优办事处境。开云电竞清源街道打造增值式政务效劳编造 周至晋升任事质服务效