修行烟台分行不时加强全行生意网点无妨害软硬件势力，做好“养老金融”流行品，帮力新时期民生福祉开发。

　　拟订《中国开发银行烟台分行生意网点适老修方法行计划》，从优化功用分区、适配方法修造、深化金融宣教等方面，升级网点适老任事“硬情况”和“软势力”。环绕优化晚年客户感觉、擢升晚年客户体验主线做好闭连开发事务。

　　2024年分行将对全行统统网点依照晚年根源型、晚年友情型、适老树模子三类举行打造。2024年 10月底前，全行统统生意网点实行晚年根源型网点开发，福山生意室、西郊支行、蓬莱石岛支行3个网点打造为晚年友情型网点，开采支行生意室打造为适老树模子网点。

　　不苛落实省行网点装修适老开发规范，基于晚年客群特质领会，从网点装修计划、功用分区等方面落实规范，新装修网点正在计议计划时，充溢思虑无妨害情况开发哀求，同时扩充人道化计划，采用防滑地面，扩充防撞提示和化妆，确实掩护晚年客户人身安然。

　　细化适老网点任事方法装备清单，正在网点“劳动者港湾”便民任事方法的根源上，连结晚年客户需求，柜面任事窗口扩充老花镜、放大镜、手杖夹、帮起器、袋包挂钩，自帮银行任事区、卫生间扩充扶手服务、应急呼唤器等。为晚年根源型网点起码装备30种适老任事资源，晚年友情型网点起码装备50种适老任事资源，适老树模子网点起码装备60种适老任事资源。

　　主动构造全员不苛践行《中国开发银行山东省分行生意网点适老任事规范（试行）》。深化网点岗亭联动，做好晚年客户的客户识别、主动迎入、识别需求服务、劝导分流、调整入座、守候收拾、营业经管、礼貌送其余全流程任事，确保晚年人等格表群体客户能享有便捷、优质、有庄厉的任事。

　　针对性宣教擢升晚年客群金融学问。依托网点增强阵脚散布，精密环绕晚年人金融学问盲点，以晚年客户为对象的金融诈骗、犯警集资等热门题目以及普通生存需求等亲身实质，开显示场任事运动及金融学问宣讲普及。

　　充溢阐扬网点组织上风，主动构造“张富清金融任事队”，深切街道、社区、养老院等晚年人运动高频位置，供给金融+非金融的延长任事，买通社区惠民任事“末了一公里”。

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