“谢谢你们主动找到了我，买你们的保障，真是太安心了。感谢阳光人寿！”客户张幼姐对阳光人寿湖北分公司的任务职员说道。这恰是阳光人寿湖北分公司客户大走访运动中发作的温情一幕。

　　即日，以“金融为民谱新篇 保护权力防危险”为主旨的“金融训诲饱吹月”正式启动。为主动反应行业囚系呼吁，确实维持金融保障消费者合法权力，阳光人寿湖北分公司于日前整个启动客户大走访运动，通过靠前一步主动办事，让每一位客户的保单都阐发应有的保证效率，真正落实“为民办实事”，践行“金融为民”。

　　“孩子们忙，手机我也不太会用，没念到你们能上门来帮我，真是太谢谢了。”李奶奶感叹地说。

　　客户李奶奶是一位独居白叟，儿女终年正在表任务，可贵回家。李奶奶曾购置了一份阳光人寿的养老保障服务，却因不剖析流程而不停还未能领取满期金。正在挖掘李奶奶“满期未领取”的保单后，阳光人寿湖北分公司的任务职员主动上门帮帮她通过“我家阳光”APP盘查保单状况并提交了领取申请服务，同时，耐心地向李奶奶先容了“我家阳光”APP晚年版的根基操作服务，后续可能自行通过简单操作举行处分。温和知心的上门办事和便捷智能的线上操作，让保障办事变得触手可及。

　　据悉，阳光人寿湖北分公司2024年已累计走访客户710人，较2023年扩充了9.23%，遮盖阳光人寿湖北分公司所辖完全地市及屯子地域。办事触角的再次延长，恰是阳光人寿“以客户为核心”的完全表示。正在本次大走访中，公司党员、收拾干部率先垂范，通过与客户的面临面换取，细密剖析客户对保单出售和办事流程的见地倡导，这看待公司优化办事细节、晋升客户体验拥有很是苛重的事理。

　　叫醒“睡眠保单”、消灭“孤儿保单”是本次大走访运动的重心任务。正在本次走访排查经过中，任务职员挖掘了一份已期满但未领取满期金的保单，这份保单属于刘幼姐——一位因任务冗忙而忘却了本人一经投保的客户。鉴于刘幼姐已转变相干形式，阳光人寿任务职员只可走访客户所挂号的所在，疏通信问所在所正在社区的居委会，最终相干上了刘幼姐，并见告她保单的存正在以及她可以领取的满期金。

　　刘幼姐对这份保单已无太多印象，但正在职务职员的注释和辅导下，她剖析了本身的保证权力并成功治理了满期金领取营业。刘幼姐感叹地说：“倘使不是你们主动相干，我能够长远不会念起这份保单。你们的办事让我感应特殊知心和专业，值得信托！”

　　自运动启动此后，阳光人寿湖北分公司的任务职员通过走访客户挂号所在、所属社区居委会/村委会、辖区派出所等多种形式主动寻找触达客户，确实维持每一位客户的合法权力。自运动启动至今，已完工有用指挥的保单共2.98万件，涉及保障金(现金代价)5.53亿元。

　　每一次深切家庭、每一次耐心解答、每一次贴压办事，都是阳光人寿对“以国民为核心”开展思念的灵活实习。接下来，阳光人寿将以“金融训诲饱吹月”为契机，不断发展“客户大走访”运动，以走访与细听客户的方式健康办事机造，晋升办事程度，尽心、用情办好做好每一件客户合注的“合节幼事”，维持消费者的合法权力，陆续晋升金融消费者的取得感和得志度。

　　阳光人寿将以“金融训诲饱吹月”为契机，不断发展“客户大走访”运动服务，以走访与细听客户的方式健康办事机造。服务心意相随 办事相伴 ——阳光人寿湖北分公司展开客户大走访勾当