湖南省公民当局办公厅合于进一步优化政务任职提拔行政服从促进“高效办成一件事”的知照

　　为贯彻落实《国务院合于进一步优化政务任职提拔行政服从促进“高效办成一件事”的领导成见》（国发〔2024〕3号）心灵，稳固提拔我省“一件事一次办”改造效果，深刻促进政务任职提质增效，正在更多范畴更大边界告终“高效办成一件事”，经省公民当局附和，现就相合事项知照如下：

　　一、稳固伸张事项边界。正在前段全省展开深化“一网通办”打造“一件事一次办”升级版攻坚行为已上线个大旨式、套餐式“一件事”本原上服务，2024年新增上线个“高效办成一件事”事项（搜罗国务院国发〔2024〕3号文献陈设的13个和我省4个特性“一件事”，详见附件），此中我省已落地奉行的更生儿出生、培育入学、退歇、企业新闻变换、企业刊出挂号等“一件事”，对标国务院文献最新请求进一步优化圆满。创设健康“高效办成一件事”重隐衷项清单照料机造和常态化胀动机造，以后逐年推出一批重隐衷项，同时促进大家任职、公用事迹范畴高频相干事项跨范畴集成料理，充分拓展涉企增值任职实质。激励各地连系现实连续拓展当地域“高效办成一件事”和“一件事一次办”事项边界。

　　二、深化任职形式改进。整个深化政务任职形式改进，极力胀动相干事项集成办、容缺事项允诺办、异地事项跨域办、策略任职免申办。遵从“就事形式多元化、就事流程最优化、就事质料最简化、就事本钱最幼化”请求服务，全链条优化生意流程，全场景加强数字运用，深度展开事项梳理，科学安排流程，促进申请表单多表合一、线上一网申请、质料一次提交。主动胀动“三个免于提交”（当局部分核发的质料免于提交、可能通过数据共享核验的事项免于提交证内容料、可能供给电子证照的免于提交实体证照），确凿精简就事质料。一一编造“一件事”事业指引和就事指南，并做好体例对接、新闻共享、电子证照运用、生意培训等事业。健康线上线下帮办代办体例，提拔帮办代办呼应率、处置率和称心度。

　　三、提拔平台撑持才干。整个强化政务任职渠道平台扶植，胀动线下就事“只进一门”、线上就事“一网通办”、企业和大家诉求“一线应答”。加大省政务云资源保险力度，连续优化升级省“一网通办”平台和“湘易办”超等任职端服务，扶植圆满“高效办成一件事”（“一件事一次办”）任职专区，更好打造全省“高效办成一件事”（“一件事一次办”）PC端、搬动端总入口。强化省级兼顾，加快整合“高效办成一件事”事项涉及部弟子意体例与省“一网通办”平台对接联通。同步优化各级政务任职中央归纳任职窗口服务，圆满集约高效的线政务任职便民热线平台与相合部弟子意体例互联互通，抬高12345与110、12315对接联动恶果。胀动12345热线与政务任职平台投诉发起、政务大厅投诉统治机造、“办不可事”反响窗口和“好差评”体例等告终生意协同，打造便捷、高效、榜样、聪颖的政务任职“总客服”。

　　四、加强数字赋能运用。盘绕“高效办成一件事”，升级圆满省“一网通办”平台团结身份认证、团结电子证照、团结动静推送、团结物流等大家撑持才干，以及事项照料体例、线上线下团结受理体例、通用审批体例、好差评体例、行政服从电子监察体例等生意运用才干。依托省大数据总合键，强化数据会聚、料理、共享、开垦、诈欺。结构展开政务数据共享需求清单梳理，整个编造数据共享目次，展开数据资源挂接和数据料理。盘绕企业和私人两个全人命周期编造“一企一档、一人一档”数据榜样，促进告终“一数一源一准绳”。充溢诈欺大数据总合键会聚效果，连续优化“减质料、减填报”。改进展开大数据、区块链、人为智能等新手艺正在就事任职全部场景中的运用开云电竞。

　　五、整个夯实事业本原。强化政务任职准绳总体安排，拟订圆满省“一网通办”平台和政务任职中央扶植准绳榜样，促进出台《湖南省12345政务任职便民热线任职与照料榜样》省地方准绳。健康政务任职事项本原准绳，促进《湖南省行政许可事项清单（2023版）》落地落实，修订政务任职事项目次，圆满政务任职事项“四级N同”。加强政务任职轨造需要，实时促进算帐修订与政务任职改造不相符合的行政原则、规章和行政榜样性文献。圆满数字化运用配套策略，保险电子证照和政务数据高效共享运用、电子档案单套归档等功令效能。健康政务任职事业体例，胀动省、市、县、乡、村五级政务任职体例扶植，落实好《湖南省政务任职中央照料举措》，加强政务任职专业化行列扶植，强化各级政务任职窗口从业职员装备、照料、培训和调查，出台驱策嘉勉程序，胀动归纳任职窗口职员团结装备和政务任职就事员职业才具判决。

　　六、加快胀动事业落实。2024年度重隐衷项各牵头单元、配合单元和测试先行市州公民当局（详见附件）要鲜明分担控造人，配合构修“上下联动、阁下协同、表里连系”的事业机造，造成事业共鸣和攻坚协力。遵从“一事一策”“一事一班”请求服务，捏紧组修事业专班，造定胀动奉行计划，加强事业经费保险，比照2024年度重隐衷项胀动途径图，定时按质按量杀青事业职业。“一件事”正在测试先行市州率先落地奉行后，再正在全省整个运用。胀动落实17个“高效办成一件事”已纳入2024年全省重心民生实事，省数据局（省政务任职照料局）要强化对全省“高效办成一件事”和“一件事一次办”事业的兼顾融合和促进落实。同时要连续强化策略解读、议论开导和阅历增加服务，不竭提拔“高效办成一件事”任职质效，伸张“一件事一次办”品牌影响力。

　　湖南省公民当局办公厅合于进一步优化政务任职提拔行政服从促进“高效办成一件事”的知照开云电竞湖南省国民当局办公厅关于进一步优化政务供职提拔行政功用促使“高效办成一件事”的告诉服务