开云电竞中新网广州10月21日电(记者 许青青)据广州市消委会21日音书，2024年第三季度，广州全市消委会体系共宽待消费者来访和研究2821人次；受理消费投诉69206件，同比上升21.13%；为消费者挽回经济失掉9392.17万元。

　　按投诉性子领悟来看，三季度售后任事类、质地题目投诉占比近九成。个中售后任事类投诉最多，共37218件，占比53.78%。个中电信任事、存在社会任事类、培养培训任事投诉量排名前三。

　　从投诉种别看，投诉量前五位差别是装束鞋帽类(13480件，占19.48%)、电信任事(10206件，占14.75%)、存在社会任事类、以及日用商品类、家用电子电器类。个中，装束鞋帽类服务、电信任事类投诉升幅最昭彰，同比延长差别为59.98%服务、96.04%；存在社会任事投诉次之，同比延长28.45%。

　　广州市消委会领悟称服务，装束鞋帽类投诉居首位服务服务，网购平台缠绕占比最大。装束鞋帽类投诉量约占第三季度总量的两成，同比延长59.98%。装束类投诉的延长合键由网购平台消费缠绕惹起，题目荟萃正在质地瑕疵、实物与图文不符服务、退换货不实时等方面。

　　其次，是电信任事投诉大幅攀升，转移电话任事题目特别。电信任事投诉同比大幅延长96.04%，题目合键荟萃正在转移电线%)，涉及增值营业收费不明显、套餐表流量扣费、扣费礼貌反驳、号码停机复通、优惠合约退改等方面。

　　广州市消委会表现，该会仍旧多次通过约道、发送《监视函》等局面，促使运营商标准策划举动，擢升任事服从，妥贴统治消费者投诉，已获得发端生效，另日将连续体贴后续投诉处境。(完)

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