济南转移连续完整全方位、全历程、全员的“三全”供职，紧抓汇集、产物、触点三大质地兴办，缠绕“坐蓐、交付、消费、售后”，全方位构修大供职统治体例，推进客户供职升级走稳走深走实。

　　无线汇集方面，聚焦投诉热门，通过汇集异动检测体系，迅速识别题目，精准定位根因，擢升题目治理效果。巩固弱遮盖区域兴办立项及流程撑持，兼顾资源调配，擢升汇集遮盖效果。有线汇集方面，深化“SA、探针、工单”平台联动，加强质检闭环统治，厉控入网新增终端质地；输出存量老旧终端清单，依据客户价钱配合优惠战略，维系爱家光网加快途由器调换。爱家参谋主动预定，协同装维职员上门发展测速、质差终端调换、权力领取，擢升用户上彀感知。

　　精准缠绕客户需求，打造基于统一产物的客群供职。通过对生存类、事情类、家庭类因素产物、异业生态权力、流量等举行统一封装，餍足客户多样化需求。加强省市协同，以七大平台为抓手，立异打造CHBN统一产物，供应产物分别化供职，擢升客户平台行使渗入率和生动度，实行“面上全遮盖”供职，真正实行平台赋能千行百业。

　　深化线上线下协同，一直升级供职品德，打造“无处不正在、顺畅丝滑、立体高效”的新型渠道供职体例。优化生意厅线上线下协同供职榜样，兼顾生意、终端、渠道、触点各合头，协议场景化供职轨范服务。深化线上线下协同，擢升前置供职才智，为客户供应爱家参谋上门供职，通过测速、出行权力等分别化供职，兴办安靖相信合联。兴办区县“情满泉城”标杆厅，打造客户体验中央，兴办客户体验场景库，一直雄厚面向客户需求的供职立异步骤。

　　“供职即是中国转移的DNA”，立异升级供职品德，重心是擢升客户的得到感。济南转移深刻贯彻“供职为本、价钱为王”筹备理念，怀“为民”之心，行“利民”之便服务，施“惠民”之举，全方位餍足国民美丽数字生存的须要。

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