开云电竞“一件事一次办”，这是一家拥有75年生长史乘的大型国有金融保障企业的效劳“新宣言”。
动作国内寿险业的“老字号”，中国人寿保障股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）正在新的生长史乘阶段，保持以客户效劳为切入点，深度落地数字化转型，通过做好数字金融这篇大著作，流利普惠金融保障效劳主动性、便捷性。利用人为智能、大数据服务、云谋略等身手，构修数字化场景，悉力让国寿好效劳更精准、更有温度。
“理赔筹议、理赔报案、临柜料理、递交材料” 这4件事，以前不妨要跑病院、家、保障公司许多次，目前，只用办“一件事”服务。
“没念到，轮到我给娃儿料理赔，合连材料直接影相发给中国人寿企业微信效劳职员，填写查对根基材料，就等着领取理赔金了，好省心嘛！”家住重庆市大渡口区的李静笑着说。
本年6月24日，李静5岁的女儿因支气管肺炎正在大渡口区公民病院住院调理。从病院回家后，她就滥觞计算理赔报销所需的原料，“同伴告诉我，必要计算一大堆材料。”
7月2日，李静正在企微专线一对一效劳下，一次性就体验了理赔筹议解答、理赔报案、材料上传的一站式效劳。
“有人正在线指点，这比本人上传材料功用高，况且正确。”李静说，本认为上传发票是指病院缴费凭条，经企微专员指导，才晓得是必要将凭条扫码才干获取电子发票。始末后台审核料理，当全国昼李静便收到1895.01元的理赔金。
截至2024年7月，中国人寿寿险重庆市分公司通过企微线万名客户通过企微正在线个职责日，大个人客户当天申请当天或越日即可赔款到账。
抓理赔便捷效劳这“一件事”，不但是中国人寿寿险重庆市分公司通过数字化身手与头脑兼顾协同各个部分，又有与表部机构举行的数字化协同起劲。
“我这膝合节炎住病院这几天，幼刘就上门来拜谒我，给我诠释何如料理理赔申请。真是为咱们暮年人推敲得太殷勤了！”家住黔江区舟白镇的王兰菊说到。
6月5日，当59岁的王兰菊终止了膝合节炎调理，正在黔江区中病院料理出院后，第暂时刻通告了理赔效劳职员。正午12点48分，王兰菊供给身份证件及领款账号。
王兰菊享用的效劳，是中国人寿寿险重庆市分公司推出的智多“心”理赔管家效劳。为了让数据多跑道、黎民少跑腿，中国人寿寿险重庆市分公司通过与医保、医疗机构等单元合营，正在依法合规的条件下，加强医疗强健大数据利用，竣工“主动提示”效劳。客户入院便指导其报案，住院光阴主动了解客户，变被动效劳为主动效劳，变过后介入为事中介入，竣工一件事一次办。截至2024年上半年，该公司主动向3.5万名客户供给了主动理赔效劳。
抓窗口效劳“一件事”，数字化操纵是载体，拓宽触达客户效劳道途是办法。除了有掌上效劳多渠道，线下中国人寿寿险重庆市分公司也悉力于将便民效劳的窗口设立修设正在集体身边。
“我都做好计算了，打定等腿伤好少许，就特意跑保障公司料理理赔手续。”张密斯说，“没念到下楼料理出院，医保和保障理赔就一次性办好了！”
出院当天，张密斯正在璧山区公民病院效劳大厅，正在中国人寿“一站式”理赔结算窗口职责职员的指点下填写并递交了刚办结的出院结算材料。
十天前，张密斯正在家干活时脚下踩滑失慎颠仆致伤，形成肩锁合节脱位，共计花费10037元。
“窗口就正在大厅，我这边办完医保报销，把出院材料交到了旁边的理赔结算窗口，太利便了！”张密斯说，越日便收到了4796.98元理赔金。
为竣工“就近办”“一次办”，买通效劳集体的终末一公里服务，中国人寿寿险重庆市分公司先后正在重庆海吉亚病院、璧山区妇幼保健院、璧山区公民病院设立贸易强健保障理赔效劳窗口，同步为病院就医患者供给医保结算后的贸易强健保障理赔问询、报案、材料递交等一站式效劳。2024年上半年，该公司已为3176名客户供给了一站式效劳，赔款347.66万元。
“一件事”里的国寿好效劳背后是中国人寿“数字化工程”正在运营效劳的落地践诺。近年来，中国人寿寿险公司起劲构修了一条“多渠道线上受理+全流程智能化理赔功课+及时支出”的全链层次赔效劳新形式。
受益于此，2024年上半年，中国人寿寿险重庆市分公司均匀理赔治理时效提速至0.32天，获赔率达99.94%。正在全流程智能化理赔功课的科技驱动下，重庆市分公司搭修了智能识别、智能审核编造。此中，智能审核编造摆设138条决断法规、17.72万条医疗目次，竣工智能化理赔初审、理算服务。截至2024年上半年，智能理赔最速案件从立案到了案已达秒级。比拟平常理赔功课形式，全流程智能化理赔功课形式全体理赔时效缩短超90%，做到了应赔速赔、应赔尽赔。
而今，中国人寿寿险公司已将打造“数字国寿”动作落实数字中国策略，帮推公司高质地生长的首要步骤。负责打造“一件事”的国寿好效劳，便是无间用数字化买通效劳链条上的一个个枢纽难点，激活数据能量，将数字收获转化为“惠民有感”的效劳实效。服务一件事一次办看省时省心省力的国寿好任职
