克日，房县烟草专卖局（营销部）周旋“以客户为核心”办事理念，正在法治培训、智能店肆收拾赋能、反诈传布等方面推行多元帮扶措施，尽力谱写了一曲办事写意的笑章。

　　“遵法筹办，那不过店肆长久远久的定海神针呐！”这是零售客户许明强正在加入房县烟草结构的零售客户培训后最深的感悟。为了营造优秀的市集境况，晋升零售户的法令认识，房县烟草按期发展零售客户培训，将烟草专卖法令原则、诚信筹治理念深植于心。

　　培训会上，专业讲师连合实践案例，帮帮客户深切领会烟草专卖法令原则和诚信筹办的紧张性。同时，邀请非凡零售户分享店肆诚信筹办故事，饱动多人修设诚信品牌，协同保卫壮健的市集治安服务。针对身体未便或筹办技能较弱的零售户，客户司理接纳一对一指导，确保他能充足知道并操纵到通常筹办中，这种脾气化的办事不光巩固了零售户的法治看法，也为他们供应了特别便捷、高效的研习途径。

　　“以前总顾虑自身不懂法，现正在可好了服务，通过培训，我晓得该如何合法合规地筹办，内心结实多了，往后我还要多多加入这种培训“充电”呢。许明强感叹地说。

　　正在数字化转型的大潮中，房县烟草紧跟期间步骤，主动为零售户装配“知音通”智能收拾体例，让古板幼店也搭上了智能化的速车。关于壮伟零售客户而言，“知音通”不光是店肆收拾的得力帮手，更是晋升筹办功效的“隐藏军火”。

　　通过“知音通”后台收拾体例，零售客户动入手指，就可能轻松查看卷烟的订购、发售及库存状况，杀青了精准订货，避免了库存积存或断货的危险。体例还能依照发售数据自愿剖释热销与滞销商品，为他调度商品布局供应了科学依照。更紧张的是，智能化的收拾大大减轻了零售户的事务职守，升高了店肆的筹办收拾水准。

　　“像咱们屯子店肆商品品种繁多，家里另有农田要垦植，以前靠手工记账，不光无法两全店肆筹办和田间劳作，还时常堕落，现正在操纵‘知音通’店肆收拾体例让我对店肆运营一览无余，节余也稳步上升。”农网卷烟零售户熊志云对这套体例击节称赏。

　　正在保险零售户筹办效益的同时，房县烟草也不忘眷注他们的安笑与生涯。针对近年来频发的电信诈骗案件，房县烟草笼络公安部分结构发展了多次防诈传布举止，通过帮帮零售户下载并操纵国度反诈App、诠释最新的防骗学问等式样，有用晋升了他们的防骗认识。

　　每逢节假日，客户司理都市走进老弱病残客户家中，不光帮帮他们清扫卫生、整饬烟柜，还会耐心诠释最新的防诈学问，确保他们的资产安笑。这些看似微不敷道的举措，却犹如冬日里的暖阳，和煦了每一位零售户的心。

　　下一步，房县烟草专卖局（营销部）将周旋以客户需求为导向，从客户角度起程思题目、处事变、抓落实，一直追求更始办事形式，通过按期培训晋升法治认识，引入智能化收拾用具升高筹办功效，以及发展防诈传布和生涯闭心，多措并举，全方位晋升卷烟零售户的办事体验和写意度，以实践活动买通办事客户“末了一公里”，共绘特别美妙的翌日。（图片由叶枝供应）

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