相较于都邑住户，墟落金融消费者效劳需求拥有必然的额表性。比如，墟落地域年青人多表出务工，留守白叟成为金融消费的闭键群体，他们更依赖守旧的金融效劳形式。同时，墟落金融消费者受训导水准相对不高，金融常知趣对衰弱。中银富登村镇银行主动落实国度和羁系部分闭于普惠金融、金融适老化、付出容易化等计谋恳求，同时饱满探究到墟落地域金融消费者特点效劳需求，发展了一系列效劳改进和升级。

　　优化营业流程，擢升效劳质料。中银富登村镇银行针对不会写字、已故存款人的接受人，年迈或患重痾、举措未便服务、无自理材干及残障人士等区别客户效劳场景，特意探求拟定了脾气化效劳操作流程，便捷营业料理。比如，针对已故存款人的存款盘问和支取，依照区别金额优化效劳流程，淘汰了客户料理营业的纷乱性和时候本钱，独特是对待幼额存款的提取服务，供给了尤其便捷的照料形式。再如，针对晚年人、举措未便、无自理材干的客户，供给上门和委托代办效劳，让这些客户深居简出就能享用到银行效劳。又如，针对不会写字的客户，客户可通过按指模的形式告竣营业料理。其它，中银富登村镇银行主动增加群多币现金“零钱包”效劳,保护客户现金付出“找零”需求。

　　完备硬件方法，巩固厅堂效劳。中银富登村镇银行主动融入晚年友情型社会配置服务，拟定完备文雅优质效劳样板和效劳程序，了了晚年人、残疾人等额表客户的效劳恳求。比如服务，开设“老弱病残”窗口，正在柜台摆放放大镜，智能柜台帮帮“大字版”效用，装备常用药品。同时，成立搬动填单台、点钞机等修设，进一步为厅堂客户供给容易。

　　继续巩固金融消费者训导胀吹举止。中银富登村镇银行安身“支农支幼”定位，僵持金融训导的普惠性、公益性，继续正在县域墟落发展金融训导胀吹举止，胀动金融训导触达“结尾一公里”。通过继续的金融常识下重，降低了本地消费者的金融素养，帮帮其更好地明了和应用金融产物与效劳，擢升危害提防认识。2024年，该行累计发展线万人次。

　　中银富登村镇银行永远秉持“没有VIP客户，惟有VIP效劳”的效劳理念，将温情、知心的效劳更多惠及县域墟落金融消费群体，并继续为额表群体客户供给便捷化一站式效劳，得到了远大消费者的认同与信任。

　　知心折务防守客户产业。某日，李先生背着一个观光包走进四川邻水中银富登村镇银行，包里装满了多为1元的零钞服务，有些依然破损。任务职员询查得知，李先生正在学校筹备幼卖部，这些零钱是他多年积累下来的。李先生说：“这些钱固然看起来微不及道，但对我来说却很紧要，是我多年忙碌筹备的成效。”该行任务职员幼心郑重地皮点、料理，经由三个幼时的奋发，结果将总额2.5万元的零钱盘点完毕并存入李先生的账户。李先生接过银行卡的倏得，脸上展现了惬心的笑颜：“感谢你们，让我感染到了推崇和和煦。”邻水中银富登村镇银行以知心的效劳，通报着普惠金融的和煦。

　　上门效劳为重痾客户点亮愿望。某日，山东栖霞中银富登村镇银行接到一个求帮电话。客户邹幼姐焦炙地说，她的母亲王幼姐因突发脑梗，平素处于昏厥状况，急需用钱付出后续医疗用度，然而翻遍了家里也找不到存单，王幼姐也无法亲身到银行料理营业。得知客户诉求后，栖霞中银富登村镇银行立刻调动两名员工赶赴客户家中供给效劳。邹幼姐当天就就手料理了存单挂失和支取营业，拿到了“救命钱”。幼姐激昂地说：“你们的效劳不但管理了我的燃眉之急，更让我感染到了和煦和体贴。”栖霞中银富登村镇银行“急客户之所急”，用实质举措通报金融温度。

　　据先容，中银富登村镇银行正在世界22个省(区市)设立法人机构134家，正在州里设立支行网点188家，修成了以效劳中西部金融效劳空缺或衰弱县域为主的金融效劳收集。该行继续深耕普惠金融，帮力地方经济成长，将“扎根县域，支农支幼”的品牌定位转化为“离下层更近、惠及大多更广、效劳三农更实”的品牌特点，效力正在县域墟落配置公允金融消费情况，用实质举措践行金融为民理念，涌现了金融机构的社会负担与承受。服务中银富登村镇银行：乡下金融暖民气 便民任事显真情