本年《当局任务申报》提出,“加快数字当局修理。以促进‘高效办成一件事’为牵引,降低政务效劳水准。”此前,国务院印发《合于进一步优化政务效劳晋升行政效力激动“高效办成一件事”的领导见解》,央浼统统深化政务效劳形式改进。
从“进一门”到“最多跑一次”,从“不晤面”到“一网通办”,近年来,各地延续加快政务效劳提档升级、提质增效。多地从联系事项集成办、容缺事项容许办、异地事项跨域办、战略效劳免申办等方面踊跃寻求,用好数字赋能、改善审批合键,进一步晋升企业和公多得到感。
社保医保、市民卡、商事挂号……走进浙江省杭州市钱塘区政务效劳核心服务,宽绰的任事大厅内,市民正解决着各种政务效劳。
走上二楼,旧年新设立的企业归纳效劳核心(以下简称“效劳核心”)同样勤苦。地方内不单鸠集了多个当局部分效劳,还集成了银行、律所、学问产权效劳公司等商场侧、社会侧效劳,将离其余企业效劳实质“编造打包”,激动“高效办成一件事”落地收效。效劳核心将一切涉企效劳事项划分为人才、科创、金融、法治、怒放等8个效力板块,依照“前台归纳受理、后台分类联办、限时办结反应”的央浼,完毕多种诉求一站解决。
“以前正在各窗口来回跑,现正在是‘自帮点单’、一窗效劳。”杭州幄肯新原料科技有限公司司理相利学,正正在人才效劳板块解决人才招引等多个事项。来到对应窗口,效劳专员供给了相应的处置计划,半幼时不到便实现解决。别的,效劳核心还正在一楼修设了兜底效劳窗口,为疑问事项供给专项效劳。
“除了流程简化,现正在效劳都主动‘找上门’啦。”办完营业,相利学翻开浙江政务效劳网“企服新干线”页面,扫描企业法人二维码,进入线上“企业专属效劳空间”。正在战略效劳板块,杭州市工程研商核心认定、绿色工场申报等干系战略一清二楚。
从“企业找效劳”到“效劳找企业”,钱塘区“企服新干线”数字平台通过链接税务、社保等部分的数据底座,修设了包蕴9个维度共97项目标的标签,归集各种数据180余万条,为3.3万家企业打造专属画像。同时借帮智能算法模子,平台主动为企业筛选推送适配战略产物。别的,企业也可能自行增添规划数据、固定资产参加、学问产权等音讯,完毕更为精准的效力立室。
“咱们还上线了‘企业诊断效劳’,基于当局侧数据的买通和公然音讯,从企业范畴安靖性、科技改进力、融资需求、规划危险、国法危险5个维度举办诊断,帮帮企业实时浮现危险。”效劳核心战略效劳板块首席效劳官李亚军说。
《浙江省优化营商境遇条例》明晰央浼,县级以上公民当局应该依托政务效劳机构修理企业归纳效劳核心。动作激动“高效办成一件事”新的载体,浙江各地已接踵搭修实现企业归纳效劳核心,上线企业线上归纳效劳平台和电子交易牌照“企业码”。别的,浙江巩固战略集成落地实效,统统梳理企业能享用的各种效劳事项,完毕干系效劳的主动保举、精准立室。
现在浙江以政务效劳增值化改造为牵引,连接优化营商境遇。“正在法定效劳事项简原料、减合键的本原上,咱们借帮多方气力和时间本领,为企业供给更广限造、更深宗旨的精准化、特性化衍生效劳,主动把效劳做到前面。”浙江省委改造办干系承当人体现。
“我来解决不动产挂号营业,因为忘怀率领公章,有些申请原料没举措现场盖印确认。本认为办不了,没念到被‘容缺受理’,半个幼时就办完了。”正在广东省汕头市不动产挂号交往核心,山东能源集团配备创设(集团)有限公司委托代劳人唐嘉松为这里的任事效劳点赞。
“以前企业用户解决不动产挂号、过户等营业,即使欠缺原料,须要多次跑。正在实行容缺受理轨造后,欠缺非合头性申请原料或非合头性申请原料存正在瑕疵的情景下,经企业申请并容许10个任务日内补齐的,咱们会先行容缺受理,企业正在容许刻日内添加干系原料即可。”汕头市不动产挂号交往核心副主任蔡炎辉先容。
不动产挂号是企业繁荣和部分生计中的主要事项,现在广东省部门地市连系当地实践,正加鼎力度引申“见知容许+容缺解决”审批效劳,修设事项过后核查和危险防备的区别化机造服务,晋升效劳效力。
“自实行不动产非公证担当挂号见知容许造以后,广州已就手解决不动产非公证担当挂号近2万宗。”广州市不动产挂号交往核心干系承当人先容,针对挂号实践任务中申请人往往较难博得的被担当人父母的仙游说明、支属干系说明两项原料,适应章程情状的,可能通过见知容许造解决,以“信用办”破解“说明难”。
正在实行见知容许造为企业和公多任事供给便当的同时,该核心也加强过后拘押,发展失信合伙惩戒,不按期按比例抽查已照准挂号的案件。该核心任务职员通过音讯数据共享查问、实地检察等式样对申请人的容许举办核实,对申请人蓄谋掩没真正情景、供给失实容许解决担当挂号的,依法解决变更挂号。
“正在引申‘见知容许+容缺解决’审批效劳历程中,咱们还修设相应容错机造,正在职务职员解决历程中,除以容缺受理表面钻营私利的情景表,过错因容缺受理变成受理或审核要件不完善的情状举办处置问责,以最大范围促进政务效劳优化。”蔡炎辉说。
家住江苏省南京市的陈宁,任务地和公积金缴存地都正在上海,他念提取我方的公积金了偿正在南京的所购住房贷款。依照以往圭表服务,衡宇主贷人必需参预才可能解决。但主贷人是他的妻子,因任务缘故近期未便脱离南京去上海解决,这让全家犯了难。
抱着试一试的心态,鸳侣俩来到南京市政务效劳大厅公积金窗口商讨。任务职员向他们先容,现正在有了长三角住房公积金“一网通办”效劳式样,可解决征求异地购房提取公积金、开具公积金异地贷款缴存运用说明等8项公积金高频效劳事项。
随后,任务职员通过平台,为陈宁解决了音讯挂号载入。两个任务日后,陈宁提取的公积金就就手到账了,无须往返沪宁两地,也避免了不需要的花费。
17年前,周强从浙江省温州市永嘉县来到江苏省姑苏市吴江区盛泽镇投资规齐整家织造厂。跟着生意越做越大,前几年,他将父母接到身边,一家人正在吴江生计假寓。但父母异地就医报销题目让他烦恼。白叟的医保缴存地正在永嘉县,正在吴江区就医发生的用度,之前仍需回原户籍地报销。来回折腾不说,还费时费劲。
为体会决困难,周强来到盛泽镇便民效劳核心商讨。任务职员告诉他,可能通过解决异地长久栖身职员立案,完毕当地直接刷医保结算。盛泽镇政务效劳大厅的“跨域通办·云综窗”可能直接连线永嘉县政务效劳核心,实现异地长久栖身职员立案的事项解决。
“比联念中还要便当!”当天,周强便正在“跨域通办·云综窗”自帮终端上一键提倡长途效劳,连线永嘉县政务效劳核心任务职员接入受理服务。现场读取身份证音讯实现人脸比对,并通过高拍仪将代办委托书、父母身份证正在线传输给属地任务职员受理审核,周强为父母解决了异地长久栖身职员立案事项,排除了异地就医报销的烦闷。
“近年来,跟着长三角一体化繁荣政策执行,企业跨区域规划日益经常,跨区域生计的公多越来越多,环绕教化、就业、社保等与分娩生计亲热干系的异地任事效劳成为新刚需。”江苏省数据局副局长张旻说,“一网通办、跨域通办等效劳形式,通过数据共享、时间赋能改进营业场景,有用途置企业公多异地任事多地跑、折返跑等难点、堵点题目。”
江苏加强部分协同联动,延续改进树范性场景利用,全省各级政务效劳核心均设立了长三角“一网通办”专窗,175项高频事项被纳入银行自帮效劳终端。正在线热线一体化繁荣,修设省和部门设区市话务直进展造和跨省诉求首接义务造。别的,江苏延续深化“免证照长三角”修理,完毕37类高频电子证照共享,上线个和线个,进一步简单长三角区域企业公多“免证任事”,享用更多“同城待遇”。
前段岁月,山东安信造药有限公司账上收到了25.62万元的资金,上面备注着“稳岗返还”4个字。“咱们没有提前申请,资金就直接拨付过来了!”山东安信造药有限公司人力资源部主任鲁军说。
这笔钱是咋来的?过了几日,山东省济南市历城区人社局任务职员主动上门来讲明战略。鲁军明晰了:济南市正正在引申惠企战略“免申即享”——企业无需申报,即可享用到战略盈余服务。
近年来,济南市延续深化“放管服”改造,出台系列惠企战略,但过去长久存正在战略兑现迟、慢、繁、难等题目。“企业不明白能享用什么战略、找谁兑现战略。向主管部分申请时,能够得多头跑,还要率领各种原料、填写大宗表格,手续多,效劳低。”济南市企业效劳核心主任吴玉涛说。
为了让企业便捷地享用战略盈余,济南市加强部分间内部协同联动,环绕资产繁荣、改进创业、金融接济、人才勉励、供需对接、效劳保险等方面,推出惠企战略“免申即享”清单并向社会发布。
“过去是‘人找战略’,企业主动申请;现正在是‘战略找人’,企业等拨付即可。”吴玉涛先容,济南市加快数字当局转型升级,以“泉惠企·济南市企业效劳归纳灵巧平台”为依托,整合10个市直相合部分的1550余万条数据音讯,使用大数据等时间,为企业精准立室、智能推送适应要求的惠企战略。
免申并不等于免审。“灵巧平台前端面向企业供给效劳,后端毗邻全市性能部分,供给战略解读、审核、评议等效劳;各部分加强历程拘押,实时公然享用战略奖补企业名单,继承社会监视,确保奖补科学合理、公允平正。”吴玉涛说。
自2021年至今,济南全市已揭晓3批129项“免申即享”战略清单,惠及规划主体90余万户(次)。“咱们将促进各涉企效劳部分横向协同、市区上下联动,连接深化‘免申即享’改造,降低数据立室精准度,增添战略笼罩面,真正买通惠企效劳‘终末一公里’,给更多企业带来实实正在正在的便当。”吴玉涛体现。(记者 窦皓 李纵 姚雪青 李蕊)各地深化政务供职形式革新 推动企业服务和集体就事减时长降本钱