为继续构修调和医患联系，晋升医疗效劳程度，改进效劳立场，优化效劳境况，使病院效劳慢慢准绳化服务、人道化、科学化，同时升高医护职员的应急处罚才略和疏导本事，4月10日，福州爱尔眼科病院举办中央为“以演促学 以赛促优”的第一届优质效劳地步操练角逐。

　　本次角逐由福州爱尔眼科病院患者效劳部主管陈玫主办，特邀爱尔眼科福修省区效劳部主任潘丽霞行动教导教授，福州爱尔眼科病院院长高朋芬、筹划院长安科、医务部主任李霞、照顾部主任姚丹、医品部主任姚玉琴、财政主任林绍福出席并掌管评委。

　　角逐获得了临床各科室及矫健训导效劳部的主动反应，最终构成7个参赛幼组举行PK。每支参赛军队以10分钟的患者就诊效劳地步剧举行演出，包罗患者磋议与招待、大夫查抄及病情诊断、医疗计划疏导与造订、科室转诊等多个闭节。

　　每一组演出都是原创作品，大多以平常事业中的表率事例为素材，联结谨慎创造的PPT、后台音笑，还操纵相干道具，从分歧的视角将优质效劳和人文闭心涌现得极尽描摹服务，勾画了一幅幅温馨调和的医患图，整场角逐令人着迷，博得台下阵阵掌声。

　　每组地步演绎终止后，针对演出的场景，评委们现场提出题目，各组选手联结事业实践，从容作答，不但专业苛谨又闭心到位。

　　通盘赛场氛围既告急又强烈，既温馨又欢腾。评委们现场打分，着重对仪容仪表、医患疏导、剧情实质、互动提问等方面举行调查。同时，针对每一组演出都做了过细的点评服务，高度断定了个中的诸多益处，也对存正在的亏空提出了偏见和倡议，夸大有用疏导、人文闭心正在医疗效劳中的紧张性，愿望大多不但要锻炼身手，更要时期站正在患者的角度斟酌题目，持续晋升患者就诊体验顺心度。

　　经由激烈的逐鹿，最终屈光科荣获一等奖，照顾部、矫健训导效劳部荣获二等奖，视光及赤子眼病科、眼病-青白科、性能影像/检讨科、收费/医保/药房荣获三等奖。

　　角逐最终服务服务，高朋芬院长做总结语言。她开始对大多的细致的盘算和精美的体现予以高度断定，并默示：“此次角逐充裕出现了爱尔人主动向上、爱岗敬业、无私贡献的心灵风貌以及主动践行“以患者为中央”的效劳理念，愿望大多持续富厚专科学问，做有温度有文明的医务事业家，持续拓展优质医疗效劳内在。”

　　本次角逐为我院医护、健教团队供应了一个出现自我、彼此练习和鉴戒的平台，进一步巩固了军队的凝固力、向心力，对换和医患联系、晋升效劳品德起到了主动的推进功用。从此，福州爱尔眼科病院将接连巩固此类操练的发展，持续晋升医疗效劳品德，为广阔患者供应充满人文闭心的高品德眼矫健效劳服务。

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