指日，省当局办公厅揭橥《闭于健康完竣政务供职功用擢升常态化事情机造的告诉》（以下简称《告诉》），恳求全省各级联系部分足够行使政务供职功用擢升“双十百千”工程收效，健康完竣常态化事情机造，继续深化政务供职“一网通办”，一贯胀舞政务供职从“能办”向“好办”变动。

　　《告诉》恳求，深化省平台继续赋能机造服务。完竣省平台电子证照体系服务，供应电子证照共享供职。完竣省平台电子印章体系，联合接入国度政务供职平台（以下简称“国度平台”）电子印章体系，供应权限内的造章、用章服务、验章等供职，并向国度平台报送电子印章挂号新闻等。完竣省平台联称身份认证体系，擢升身份认证维持本领，巩固安适性，防备化解冒用他人身份注册危机。

　　加强政务供职渠道兼顾和线上线下协同供职机造。各地各部分自行创立的政务供职线上申办和受理端口要整合转移到省平台联合申办受理体系，已筑成的各样挪动政务供职行使要整归并接入省平台挪动端，胀舞完玉成省政务供职“联合申办、一口受理”。促进政务供职线上线下统一成长，完成线上线下无分别受理、同规范料理、同质料供职。胀舞更多政务供职通过集成式归纳自帮供职终端、政务供职舆图等式样延长至下层便民供职核心（站）、商圈、银行、邮政、车站、公园等场合。缠绕晚年人、残疾人等奇特群体需求，继续优化完竣线上线下供职渠道，加快促进适老化改造和新闻无阻挡设置。

　　健康高频供职清单收拾、闭环优化机造。依托省平台将高频供职纳入清单动态收拾，关于欠好办、办欠亨的供职，实时移出清单，下线整改，整改完毕并通过测试后方可从新上线。发展“我陪集体走流程”“政务供职体验员”等事情。各地可联结实践，选用延时、错峰、“周末不打烊”等供职形式。深化“跨省通办”兼顾谐和机造。正在西南地域、泛珠三角区域“跨省通办”互帮本原上，一贯拓展与长三角、京津冀等地域互帮。

　　完竣电子证照行使协同促进机造服务。进一步加强电子证照行使互通互认兼顾谐和。动态收拾电子证照发证用证清单，清楚电子证照发证、持证、用证、共享、归档存储和移交等闭节的负担和职守。类型电子印章造发、收拾和行使流程，胀舞电子印章对接互认，加紧电子印章跨层级签章和跨地域可托核验的配套收拾。

　　竖立健康政务供职数据有序共享机造。依托省平台，通过国度平台数据供需对接体系与其他省（区、市）或国务院相闭部分完成政务供职数据共享。各地各部分要依据需求将相闭政务供职数据实时类型会聚至省政务供职数据资源核心并卖力动态更新。加强新本领行使赋能机造，通过智能问答、智能预审、智能导办等式样，设置企业供职空间和局部供职空间。完竣省平台帮企惠企和民生保险供职专区，胀舞惠企利民策略和供职“免申即享、直达直享、速享速办”。寻觅以政务供职码为载体，以“码上办”胀舞供职“赶紧办”。

　　健康服务堵点主动察觉机造。深化企业、下层一线确凿懂得企业和集体需求，优化完竣政务供职“好差评”体系、“办不可事”响应窗口等渠道，足够阐发12345政务供职便民热线等渠道影响，平常搜聚企业和集体服务堵点题目。加紧事项料理流程管控，促进服务堵点题目即时转办、限时签收、依时办结，加强回访评议。

　　健康服务堵点高效管理机造。针对企业和集体普及闭怀、响应热烈、屡屡崭露或者涉及负担不明、职责交叉等题目，通过竖立特意台账、专班卖力、联席集会等式样，加强跨部分、跨层级集结计划、协同料理服务。企业和集体对管造结果不惬心的，从新转交核实整改。健康堵点数据理会行使机造。对苗头性、模范性、集结性题目提前研判，完成通过管理一个诉求策动破解一类题目、优化一类供职。健康堵点管理体会扩充机造，拣选一批云南省正在发展政务供职功用擢升“双十百千”工程中造成的模范体会做法和有用轨造机造正在全省限造内复造扩充。

　　健康政务供职规矩轨造和规范规矩更新机造。加紧“一网通办”相闭策略探求，进步“一网通办”秤谌。健康政务供职评估评议机造。竖立政务供职评估目标系统，选用正在线评议和第三方评估相联结等式样，发展政务供职事情动态评议、年度评估。加紧评估结果行使，造成整改、反应、回访、监视等全流程闭环事情机造。

　　竖立数字素养本领擢升机造。通过社区和专业供职机构等发展面向分别群体，分表是晚年人、残疾人等奇特群体行使智能本领的教化培训、常识讲座。健康安适保险机造，主动察觉并实时解除汇集安适危机隐患。（董宇虹）服务激动政务供职从“能办”向“好办”转换