今天，中国工商银行陇西支行开业室接到了一通奇特电话，一名客户发急地讯问网点能不行上门帮其母亲办理无法取钱的困难。原委当班客服司理轻易疏通信问后，得知是客户其母因手术后正在家静养，须要用社保卡置备养分品服务，但因为健忘账户暗号加之作为未便，自己无法到网点管理营业，盼望网点可以予以帮帮。

　　通晓到这一奇特景况后，该支行赶速启动了特事特办流程，为暮年客户开拓绿色金融效劳通道，调动构造两名客服司理驱车15公里赶赴客户家中上门管理了暗号重置营业服务。正在通过双人核验白叟真正意图后，仅通过几分钟便竣工了一切营业流程，白叟兴奋地说：“这件工作困扰我长久了，没思到还能不出门就能改暗号，真是太谢谢了！工商银行不愧是咱们老黎民的银行！”

　　此次上门效劳仅仅是工行陇西支行开业室诚实效劳客户的一个缩影。下一步，支行将重心聚焦做好养老金融作品品，盘绕奇特群体需求实时展开上门效劳和延迟效劳服务，不竭提拔金融效劳笼盖面，让全体真正感染到有温度的工行效劳。(彭成)

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