本年以还，国度税务总局潍坊滨海经济本领开荒区税务局依托“心筝程”任事品牌，立异推广“脾气化”“管家式”任事，出力打造集税情网罗、预先指引、税费任事等成效为一体的管理编造服务，陆续变成高效便捷的政务任事情况。

　　一是精准推送税惠，策略任事提级。相持分类施策，联合“走出去”企业、高新本领企业、表资表贸企业等区别属性，结婚本来用的税费优惠策略，帮帮企业量身定造《征税指引与指引任事告诉》，“线上+线下”精准发力，有针对性地发展税收宣扬和策略指引，靶向精准普及任事质料，截至目前，共推送盈余帐单2500余户，实时将策略“盈余”转化为企业“福利”。

　　二是发掘热线数据，需求说明提档。组筑数据说明专项幼组，提取热线数据，号码认领到人，分批分类做好热线数据说明，遵照大企业、涉税专业机构等区别征税身份发掘区别企业需求。对照主题征管、实名办税编造举行多维干系、回归说明等，穿透式说明征税人缴费人诉求提倡及作为民俗。现在共穿透式说明数据近10000条服务，主动问需、定向指引，提拔了策略找人的精准性和实效性。

　　三是高效税费指引，诉求呼应提质。引入“BPO-智能语音云呼唤核心”，办税任事厅装备5名营业骨干接听磋议热线台专线火速联动，变成题目惩罚闭环机造，均匀每月接听热线余个，达成了有问即答、有难共解。拓展征纳互动任事，依托“心筝程”征税任事品牌创筑“办税任事ETC”“税事立办”“幼周热线”等征税任事子品牌，摸索“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”税费指引任事新形式服务，通过音视频、电话服务、长途协帮等互动方法，一对一协帮“一线管事”，日均长途指引征税人办税20余户次，让征税人火速体验到“云端办税”“指尖缴费”的方便。滨海税务：履行“脾气化”“管家式”办事 营造政服务务办事优秀境况