柜面供职是结合保障公司和消费者的紧急桥梁，更是直接反应消费者权柄扞卫事业质效的呈现窗口。近期，稳定人寿以“金融常识散布月”为契机，将消费者权柄扞卫事业与柜面供职深度调解，正在完整适老化供职系统、加快数智化转型、促进常态化金融训导等范围纠合发力，促使消保事业入脑入心、见行收效，周密提拔下层柜面供职程度，引颈高质料保障供职网点筑立。

　　“这士真不错，那么多年的保简单次性就办完了。给咱们晚年人行了许多容易，很暖心，感谢你！”正在稳定人寿昆明城东支公司的买卖网点内，客户王奶奶正正在对柜面事业职员张丽纳表达谢意。

　　历来，王奶奶正在收拾满期生意时因保单音信不完美、被保人已成年等来源遭遇了贫窭。事业职员张丽纳明白基础情景后，扶持王奶奶来到专为晚年人开明的绿色窗口，为白叟耐心证明了联系规矩，宽慰好她的情感，随后合系到了被保人，通过保宝链接长途收拾了保单音信完整手续，顺手帮白叟竣事了生意。探讨到客户年事已高，张丽纳又将满期金金额、估计到账时分服务、商量电话等音信写正在纸上交给她，获得了客户的点赞。

　　正在稳定人寿看来，聚焦银发客户金融供职需求、打造适老爱老帮老供职系统，恰是提拔柜面供职团体程度的紧急方法之一。近年来，稳定人寿为充溢照应局部晚年客户的特地需求，络续升级买卖窗口软硬件步骤，主动创立“爱压供职窗口”，布放老花镜、放大镜、应急药箱、饮用水等便民物品，做好晚年客户供职开导，优化晚年人生意收拾成果和供职体验，护航他们的甜蜜末年。

　　正在聚焦晚年客户供职需求、打造适老化供职系统的同时，稳定人寿还极力于打造聪慧买卖厅，通过科技赋能无间立异供职形式，延迟供职范围，为消费者供应特别智能、便捷的供职体验。

　　近期，河北保定的L姨娘因我方保单丧失，证件有用期也已更新，不确定满期金何时到账，来到了稳定人寿徐水支公司柜面寻求帮帮。事业职员通过智能化保全帮帮客户更新身份证有用期并理了满期生意。同时探讨到L姨娘因身体来源而运动未便，事业职员还向客户先容可通过稳定人寿95588民多号实行线万多元的满期金之后，客户相称写意，连连点赞稳定人寿的供职成果和供职质料。

　　稳定人寿效力促使金融开展收效惠及最普遍人群，通过鼎力开展数字金融，正在络续提拔保障供职质效的本原上，予以老龄化群体、残障人士等特地人群供应特别合心，深度践行金融供职的普惠性。如中国稳定天下同一客服热线供应“晚年客户专属通道”，主动识别60岁以上晚年客户并分派更专业的客服职员；优化“稳定通”APP合注版，填充首页导航和回忆性能，优化晚年客户应用体验；同时加快促使承保、核保、理赔等全流程的线上化、主动化、智能化，让更多消费者享福到稳定人寿的便捷供职。

　　稳定人寿深知，供职柜面不单是通报供职温度、出现供职情怀的窗口，也是向普遍团体普及保障常识、宣扬保障道理、保卫消费者权柄的主阵脚之一。

　　“姨娘，这些金融常识您肯定要谨记，要伏贴保管好您的银行暗号和验证码”，“‘天上掉馅饼’的中奖音信不要信，警卫违警集资危险，避免财富吃亏”……稳定人寿买卖厅事业职员正正在一向往收拾生意的客户实行金融危险提示，并为他们发放保障常识散布册。

　　稳定人寿各地的供职网点，特意开设了金融训导专区，安插防备违警集资、反洗钱、保障本原常识等散布折页，主动对来访客户展开金融常识普及；其余服务，还机合训导幼分队主动走进社区、商圈服务、校园等生齿鳞集场地，通过以案说法、寓教于笑等格式，面向普遍消费者络续展开金融常识散布行径和免费保障商量供职，加强团体的金融危险防备和音信安闲认识，防守人民“腰包子”。

　　供职网点是稳定人寿开展的筹办细胞，是面临客户、供职客户的一线阵脚。行为金融央企成员单元，稳定人寿永远争持 “央企情怀、客户至上、立异引颈、价格导向”的策略央浼，深切掌管客户至上的供职理念，全心筑立拥有稳定特点、公民写意的高质料供职网点，为公民团体的美妙生涯保驾护航。(以上图均由稳定人寿供应)服务优越办事 触手可及 平安人寿引颈高质地网点办事新篇章